Бизнес-консалтинг и ИТ-стратегия

Одним из критичных факторов успеха при реализации проектов цифровой трансформации бизнеса является управление организационными изменениями. Любая трансформация по своей сути — это не единичное событие, а комплексный процесс перехода организации и ее сотрудников из текущего состояния в желаемое будущее. И, как любая трансформация, этот процесс неизбежно влечет за собой изменения, которые так или иначе могут влиять на сотрудников и вызывать сопротивление с их стороны. Поэтому одна из ключевых задач управления изменениями — это преодоление трудностей, связанных с реализацией проекта.

Управление изменениями является лучшей практикой для реализации проектов трансформации бизнеса и автоматизации бизнес-процессов. Многочисленные исследования показывают, что проекты, в рамках которых осуществлялось управление изменениями, достигают более высокого значения ROI (коэффициента возврата инвестиций), чем проекты, не применявшие управление изменениями. Это достигается за счет:

• Более высокой возможности реализации проекта в срок, в рамках бюджета и в полном функциональном объеме,
• Более быстрого и безболезненного принятия проекта, а значит, более активного участия во всех фазах реализации проекта,
• Интереса пользователей к системе, эффективного обучения, снижения количества ошибок пользователей в системе.

Управление изменениями включает в себя организацию работ по информированию, мотивированию, обучению, управлению внедрением организационных изменений.

Мы предлагаем

• Разработку и реализацию стратегии/концепции по управлению организационными изменениями, в том числе в рамках комплексных проектов по автоматизации бизнес-процессов, затрагивающих несколько тысяч пользователей,
• Выявление агентов изменений и заинтересованных сторон, разработку и реализацию плана управления заинтересованными сторонами,
• Диагностику, выявление изменений и оценку их влияния,
• Планирование будущих изменений и формирование плана по их реализации,
• Контроль внедрения изменений,
• Разработку стратегии/концепции и плана обучения, их реализацию (включая очное, дистанционное и гибридное обучение, обучение пользователей в рамках проектов с широким географическим распределением и в разных часовых поясах),
• Разработку стратегии/концепции коммуникаций, плана информирования, их реализацию,
• Разработку стратегии/концепции мотивации (материальная и нематериальная формы), их реализацию,
• Оценку организационной готовности компании к переходу на целевые процессы,
• Оценку уровня информированности, вовлеченности и заинтересованности участников проекта трансформации.

Преимущества для наших клиентов

• Вовлеченность сотрудников в подготовку компании к переходу на новые процессы,
• Достижение высокого уровня информированности о целях и задачах проекта, организационных изменениях и мерах по переходу к новым процессам/целевой модели,
• Снижение степени сопротивления сотрудников внедряемым изменениям,
• Обеспечение необходимого уровня знаний, навыков и компетенций персонала,
• Обеспечение безболезненного перехода к новым процессам и методам работы.